Idealmente, i clienti e le agenzie sono allineati gli interessi, e che di solito fanno. Oggi ci sono sfide reali a tale importante allineamento, costringendo i clienti e le agenzie per cercare nuovi e migliori modi per collaborare. Inserisci easy-to-use, web Extranet basato.
Che cosa è una extranet?
In particolare, un extranet è un sito web privato che fornisce un ambiente sicuro per un gruppo selezionato di utenti di condividere documenti e informazioni.
Anche se è possibile accedervi tramite un web browser, come Internet Explorer, si differenzia da un sito web pubblico, in quanto può essere utilizzato solo da un pubblico che ha permesso di accedervi attraverso l'uso di ID e password.
Agenzie utilizzano Extranet come strumento di servizio di cliente per condividere documenti con clienti e fornitori, per organizzare progetti e archivio precedente lavoro per accesso client diretto. Non non c'è nessun limite sulla dimensione dei file che può essere inviato, consentendo alle agenzie di condividere documenti di testo, grafica, audio, video, bacheche di messaggi e dati.
Spesso, Extranet vengono utilizzati per sostituire e-mail come un mezzo per comunicare all'interno e tra i gruppi di lavoro. A differenza della posta elettronica, tutta la comunicazione è sicura e qualsiasi documento di dimensione può essere scambiato. Inoltre, una rete extranet fornisce un sistema per il deposito di tutti i documenti in cartelle relative al progetto come parte del processo di scambio.
Un'extranet aumenta l'efficienza di agenzia e semplifica la vita di un cliente di risparmiare tempo e frustrazione. Un'extranet facilita l'accesso più veloce e più facile ai materiali. Essenzialmente, si tratta di un web-based filing cabinet condiviso dall'Agenzia e il relativo client.
Controllata dall'Agenzia, mette sia progetti attuali e passati lavori facilmente raggiungibili in qualsiasi momento, con conseguente notevole risparmio di tempo sia per voi e il vostro client.
Esso fornisce client instant feedback e un record permanente di tutti i commenti e attività. Ingresso e le decisioni sono completamente documentate, e il flusso di lavoro si muove più velocemente in un ambiente più informato.
Oltre a supportare il servizio client quotidiana, Extranet può essere utilizzato in una varietà di modi. Agenzie con clientela retail usarli per sedi di servizio al dettaglio in tutto il paese, o per supportare i clienti con più uffici che necessitano di un'unica fonte per il lavoro dell'Agenzia.
Scegliendo un'extranet
Come con tutti i software di agenzia di annuncio, quando si sceglie un extranet ci sono una varietà di scelte, ognuno con la propria forza e di debolezza. Ecco alcune domande da porsi come si esaminano le alternative:
Supporta il modo di lavorare ora? Se dovete cambiare il vostro modo di che lavorare, è possibile che il vostro personale sarà riluttante a usarlo. La progettazione extranet dovrebbe permettere di andare avanti senza sconvolgere il modo che voi e i vostri clienti attualmente lavorano insieme.
Sarà il vostro personale e il cliente desidera utilizzarlo? Più complessa la rete extranet, meno sarà utilizzato. Considerare attentamente le caratteristiche che hai davvero bisogno e scegliere un'extranet che offre solo le funzioni. Che vi assicuro che è facile da imparare e facile da usare.
Ha gli strumenti ha bisogno la vostra agenzia? Assicurarsi che la rete extranet supporta tutte le applicazioni utilizzate in collaborazione Agenzia/cliente. Per esempio, assicurare che sarà streaming audio e video. E cercare gli strumenti che consentono di creare strutture di cartelle che imitano il vostro attuale approccio alla comunicazione, deposito, ecc.
Oggi, i clienti hanno meno tempo. Progetti si stanno muovendo più velocemente e più velocemente, e c'è meno supporto amministrativo disponibile per agenzia e cliente.
Un'extranet risolve questi problemi direttamente e offre il vantaggio di avere tutte le pertinenti informazioni disponibili 24/7 da letteralmente ovunque sul globo, all'interno di un ambiente altamente sicuro.
In ultima analisi, il caso per un'extranet è guidato dal desiderio di tutti di essere più efficiente ed efficace, con meno frustrazione ed esasperazione.
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