Portale Intranet - Business Case ROI

I giorni del denaro facile sono finiti

In questi giorni post-dot-com del 21 ° secolo, l'hype collegato ad esso è di fatto finita. Il consiglio di amministrazione moderna è profondamente sospettoso di grandi progetti IT con prestazioni discutibili e un periodo di recupero a lungo termine.

La buona notizia è che una implementazione di classe mondiale portale ha il potere di trasformare completamente l'organizzazione e tutti tatto, dalla carica di amministratore delegato alla tua signora in mensa.

Prima un po 'sui costi

Ci dispiace, ma il costo del software è solo una parte relativamente piccola del disegno di legge complessivo, con altri costi importanti in hardware, il cambiamento dei processi e delle attività di integrazione. Il tuo primo (e maggiori) è il portale del progetto (in termini di costo) più un investimento in infrastrutture di quello che è un'applicazione.

Come regola di massima di pollice (per una base> 10.000), il bilancio per € 250 per utente desktop di mettere in all'essenziale (comprese le soluzioni di gestione di contenuti e portali). Se stai integrando anche (e l'esposizione) la tua ERP o sistemi CRM, aggiungere 150 £.

Diretti benefici

Sulla base della mia esperienza, i benefici diretti (quelli che si possono cuocere direttamente in linea i bilanci ed effettuare una singola direzione responsabile per la realizzazione) sono solo il 20-25% del premio totale e generalmente non coprono i costi di applicazione portale da loro stessi. benefici diretti includono la stampa ridotti e costi di distribuzione, la disattivazione legacy intranet e il risparmio FTE nei settori operativi (fra cui l'IT e il sostegno allo sviluppo, finanza e contabilità per gli appalti di trasformazione e di servizi dipendenti HR).

I vantaggi includono Soft soddisfazione dei dipendenti, al miglioramento della comunicazione e corporate appartenenza, la cui importanza non deve essere sottovalutato nel vostro caso aziendale. Dopo tutto, c'è sempre un emotivo, oltre che razionale, la ragione per ogni decision.However acquisto, la maggior parte dei benefici portale sono benefici indiretti, dove il tempo risparmiato nelle aree linea conduce a (per esempio), riduzione dei tempi di chiamata in call center , maggiori vendite, il tempo più rapido al mercato per nuovi prodotti, un minor numero di progetti falliti e così via. realizzazione dei benefici è il problema con tali prestazioni. Dopo tutto, non si può sparare 10 minuti a persona al giorno! Il tempo hanno salvato è reale - in ultima analisi, un risparmio sui costi e l'aumento delle vendite - ma non può essere facilmente monitorati ad entrambi.

Rendere il Business Case: un passo approccio 10

1) Cercate Legittimità esterne:

Considerare l'utilizzo di uno dei principali studi di consulenza per dare peso al caso aziendale. Possono portare con loro l'esperienza (da averlo fatto prima altrove), un database (di fatti e cifre sui benefici altre società hanno raggiunto) e una prospettiva nuova su vostra organizzazione, valutato dai dirigenti.

2) altre organizzazioni Benchmark:

Ho inserito i miei dati in breve di diritti alle prestazioni di pubblico dominio dai primi UK & US adopters portale, tra cui British Airways, BP, Ford Motors Company, IBM, Bell South, Dow, Cisco e BT. Risultati vostro consiglio di amministrazione che altri hanno reso reali benefici diminuisce la sensazione che la loro decisione è un 'atto di fede'.

3) Raccogliere Metrics rigido:

benefici diretti possono essere solo il 15-25% della prestazione totale, così duro lavoro per identificare i risparmi in Intranet & Collaborative smantellamento; Stampa, Spedizione & costi di distribuzione, trattamento reductions Manpower e, in terzo risparmi di spesa Party.

4) utilizzare un tempo un'indagine completa:

Nella mia guida, vi suggerisco di indagine diverse centinaia (rappresentante) agli utenti di stabilire quanto tempo al giorno che si aspettano di risparmiare utilizzando le funzionalità chiave del portale. Questo vi aiuterà a mettere un valore finanziario ai benefici indiretti. Io contorno campione di 10 domande e fornire risultati dei benchmark si poteva aspettare di vedere.

5) costruire un muro di vantaggi:

Quando si sta tentando di costruire un ROI basato sui benefici indiretti, ci si può aspettare queste prestazioni da impugnare energicamente. Avendo letteralmente centinaia di singole voci e un totale di grande generale, a migliorare le vostre probabilità di sopravvivenza della Finanza 'Red Pen'. Nella mia guida, schema 101 beneficio idee per farti andare.

6) Link al programma strategico:

Legare l'investimento strettamente per l'agenda strategica della propria organizzazione. Se c'è un'altra iniziativa chiave attualmente catturare tutta l'attenzione a livello di bordo (ad esempio, CRM o ERP), quindi assicurati che il tuo caso portale integra o completa idealmente, quel quadro strategico. camuffamento Usa se necessario, come tutto è lecito in amore e in guerra!

7) Identificare 2-3 Killer Apps:

Che si concentrerà l'attenzione (e sostegno) degli sponsor principali. Se vuoi win-win applicazioni, dove l'utente che li utilizzano, ma ama il reparto fornitore di estratti anche i principali vantaggi. Ad esempio, un HR self-service applicazione in cui il lavoratore può mantenere i propri dati up-to-date in modo facile e l'azienda può ridurre i capi servizio dei dipendenti.

8) Utilizzare un argomento di evitare dei costi:

Il vostro investimento ridurrà i costi di progetto futuro. Dopo tutto, un portale è essenzialmente una struttura libera, una interfaccia utente libero, un utente client gratuito con la sicurezza pre-costruito e di autenticazione e un quadro di sviluppo gratuito. HP e altri hanno risparmiato fino al 20% sui costi di sviluppo, la post-implementazione. Si potrebbe anche, in modo raid bilanci di altri progetti approvati!

9) Si consideri più grande Campo di applicazione:

Potrebbe rendere il vostro caso, se si includono la connessione internet ed extranet in campo? Un extranet consente di esporre in modo sicuro una parte di rete Intranet a terze parti selezionate, tra cui i clienti B2B, fornitori, autorità di regolamentazione e agenzie governative. Il costo incrementale è piuttosto basso, una volta che la piattaforma Intranet è lì, ma i vantaggi possono essere grandi!

10) Utilizzare Phasing innovative:

La maggior parte delle aziende di bilancio su un ciclo annuale e sono sotto pressione enorme da parte degli investitori per fornire redditività a breve termine. La pillola amara dei costi portale potrebbe essere più facile da ingoiare se si sviluppa l'applicazione su un periodo di due anni.

Conclusioni

Rendere il business case per un portale intranet aziendale non sarà facile. Avrete bisogno di tutte le vostre riserve di pazienza, astuzia e il buon vecchio stile duro lavoro. Buona fortuna e non dimenticare di controllare la mia guida per maggiori dettagli, aiuto e strumenti.